以拍拍网为例：

在网店做生意，虽然有很多技巧需要掌握，但归纳总结一下，实际上只需要做好三方面的工作，你的生意一定就会好起来！

第一招：宣传推广！

地球人都知道！现在是商品社会，各种商品多不胜数，商品过剩以至于我们不得不宣传推广自己。营销是什么？营销就是竞争，有竞争才有营销。拍拍也如此，可能拍拍刚建立的时候，由于卖家不多，商品数量也不多，所以不需要如何的宣传买家就可以很方便的找到你及你的店铺，但现在不行了，拍拍在线商品已经超过千万，不宣传那就是等死，就算宣传，如果不到位，那也是徒劳，所以这应该是卖家们每天必须做的重点工作之一！
怎样宣传？站内和站外，重要的还是站内。

站内就是拍拍站（其他平台当然就是其他网站），要随时根据拍拍的各种活动展开推广，拍拍每一段时间都会更新一次，你也必须随时更新。推广的关键实际就是利用“关键字”，不断的在自己的产品名称中更换热门的关键字，这样就可以大大增加自己产品的暴光率，促成销售，同时也应多多参与各种活动，并且熟练掌握拍拍不断推出的新功能、新工具，以及利用好拍拍的共享功能，做到这些，你的生意一定就会大有起色，至于论坛发帖，持保留态度，不多诉。

站外，就是多登陆各种搜索引擎（百度里输入“搜索引擎登陆”就会有很多入口），另外熟悉社区论坛的朋友，可以多利用一些专业的论坛开展宣传甚至销售工作。

第二招：客户接待！

有客户来了，但如果不能促成交易，那也是白忙活一场，所以下单很重要，这需要一些接待以及沟通的技巧。态度和蔼、热情、耐心是起码的要求，产品知识、行业知识是基本的要求，销售技巧、沟通艺术是制胜的关键，最后记得沟通时多多利用表情哦，这样不仅可以舒缓情绪，而且很容易下单的，客户都愿意在愉快的状态下购物！
第三招：售后服务！

好的售后服务可以让你持续的产生定单，谁都知道开发新客户比留住老客户的成本高，但知道不等于做到，还是有不少的人不重视老客户，主动对客户进行联系或回访，这种方法很简单，但是效果却很明显；要勤于向客户表示关切，不要因为自己的懒惰失去一大批优秀的忠诚客户；随时告诉客户新的产品信息，让他们一旦有需求时就会首先想到你；主动为客户提供更多的方便，客户得到的好处越多，就会对你越满意，你成功的希望自然越大。

以下是处理客户关系的流程，希望能给大家一些启发：

1、吸引顾客（最困难的部分）
2、销售。
3、获得顾客的联系信息。
4、让你的顾客感觉特别（感谢他购买你的产品）。
5、与顾客保持联系（寄送新产品目录、促销或其他活动的信息）。
6、及时友好地回答顾客的问题（把抱怨的顾客变成满意的顾客）。
7、为顾客建立一个俱乐部（让他们通过加入这样的组织免费得到有价值的服务）。
8、让满意的顾客向朋友推荐你的公司或产品。
9、向你的顾客卖出更多的东西。
10、重复上述步骤。
成功是什么？成功就是简单的事情重复做！这里我之所以说得那么简单，主要是关于技巧的东西每个人都会有，而且各不相同，所以我只是想告诉大家努力的方向，“授之以鱼不如授之以渔”，技巧需要大家不断的总结、创新然后掌握，有时候，方向比方法更重要！
真心祝愿大家的生意都能蒸蒸日上！

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