据悉，目前国内社会信用体系的不足，仍旧制约值互联网信任环境的进一步改善，与欧美发达国家还有很大差距。欧美等发达国家拥有成熟的信用体系，每个人的借贷行为都被真实地记录在案，但在国内，很多外贸企业因无法提供足够的信用资料而丧失国外订单的现象则屡见不鲜。

　　支付宝总裁陆兆禧表示：“网络经济发展到如今数百亿的市场规模，网络失信行为造成的经济损失也在随之扩大，建立一个诚信的互联网不仅仅是一种道德诉求，而是关乎互联网经济发展的大事。支付宝从推出之日起就是以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题，营造互联网信任环境是支付宝责无旁贷的责任和义务。”

　　日前，支付宝发布了国内首个《互联网信任环境调查报告》，近40万网民参与了此次网上调查，调查报告显示：75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到9%。73%的网民表示，在网上交易前，一定要考虑商家的诚信度。

　　戴维尼珠宝网是中国最大的国际证书钻石在线珠宝供应商，今年2月开通了支付宝付款方式，同时提出了“零风险购物，先验货后付款”的服务，吸引了相当数量的网购一族购买珠宝。该站负责人徐伟告诉记者，“顾客选择通过支付宝付款的方式，收货验收后支付宝才将款项打给我们，将顾客购买钻石等珠宝的风险降为零。”

　　阿里巴巴集团董事局主席马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。陆兆禧在接受记者采访时表示：“从公司成立之初，支付宝一直是作为诚信、中立的第三方机构，起到保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。经过四年来的发展，支付宝忠实记录了会员的交易状况，同时也积累了大量用户的信用记录，这些记录也引起多家银行机构的兴趣，工商银行、建设银行都准备将其作为向企业提供信贷融资的参考依据。我们同样希望这些'信用档案'可以在营造互联网信任环境中发挥作用。”

　　目前，已有越来越多的品牌已经意识到一个能够承担社会责任的企业，更有社会竞争力。正如研究企业社会责任的专家、哈佛大学教授迈克尔波特所言：“一般来说，社会问题与企业的关系越紧密，企业获取资源、提高生产力和造福社会的希望也就越大”。

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